1、办公室较小，你不得不将一位业绩出色的营销专家安排在打字员办公桌旁。但这位专家不太遵守公司工作制度，桌上总是乱糟糟的，而这会给那些打字员造成不良影响。你将怎么做？
2、你与下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们三角钱。你收入颇丰，时间又宝贵，这时你怎么办？
3、作为一名部门经理，你工作很繁忙，你的部门有一系列复杂的日常业务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择下列哪些做法？
4、你的一位潜在客户的人是个集邮爱好者，你带着一本精美的集邮册去洽谈业务。洽谈期间，你饶有兴趣地与他谈起集邮的心得。你预计会发生哪种情形？
5、你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎么办？
6、你是一家商店的经理，一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满，你意识到完全是她的错，应如何走第一步棋？
7、有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下。你如何措辞？
8、一名雇员向你献上有关提高效率的计策，而他的建议是你过去已想过并打算实施的。那么，哪种处理方法较好？
9、下面哪种说法比较好？
10、善于言辞是优秀经理人的标志，假定你和一位才学高深的博士交谈，你会选择哪类风格的句子来表达？
