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情绪劳动/策略量表  11题 量表问题

1.面对顾客,我会假装心情好的样子,即使内心并不是如此

2.工作时表现出合适的表情和态度,对我而言如同在演戏一样

3.对于工作中需要表现的情绪(如亲切、温和等),我只要假装一下就可以了

4.我宁愿去假装那些工作时应有的情绪表现,也不愿意改变自己当前内心的真实感受

5.为表现出特定的表情与态度,我会像戴面具一样,掩饰内心真实的感受

6.当我面对顾客时,不只外表上看来愉快,内心也会感受愉快

7.我在工作时会尽力克服自己不好的情绪,由衷地以亲切与和善的态度为顾客服务

8.即使明知顾客无理,我仍能站在顾客的立场,诚心地为其解决问题

9.我会尝试去感受在工作中必须要表现的情绪(如亲切、温和)而不只是假装而已

10.如果必须在别人面前表现出某种情绪(如亲切、温和),我会尽可能使自己“发自内心”而非假装

专业测试

关于职业和性格测评,可参考:MBTI性格测试霍兰德职业兴趣九型人格测试卡特尔16pf人格大五人格测试GATB职业能力倾向测试disc个性测试八大智能测评

关于心理疾病的检测和筛查,可参考:SCL-90量表     对于精神疾病方面的检测筛查,可参考:MMPI明尼苏达多项人格测验    关于人格障碍的检测筛查可以参考,可参考:PDQ-4+量表

高中生(选专业)常用的有:霍兰德职业测试mbti性格测试八大智能测评    大学生(职业规划、求职)常用的有:大五人格青年人格卡特尔16pf

儿童常用的测试有:Conners儿童行为问卷3-7岁儿童气质问卷儿童行为量表CBCL儿童感统发展评定量表

关于人格测评,可参考:九型人格测试卡特尔16pf人格大五人格测试艾森克人格测试青年人格测试

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